Membangun kepercayaan merupakan inti dari kesuksesan setiap merek. Namun faktanya, sangat sulit untuk membuat orang percaya pada bisnis Anda, terutama ketika Anda baru memulai. Di sinilah konten autentik berperan. Konten autentik memungkinkan Anda mengedukasi calon pembeli tentang nilai-nilai, misi, pencapaian, penghargaan, dan penawaran perusahaan Anda. Dengan pendekatan yang tepat, konten autentik dapat menjadi alat yang tepat untuk menunjukkan kredibilitas dan keandalan Anda.
Dalam artikel ini, kami akan membahas strategi-strategi yang perlu Anda terapkan saat membuat konten untuk merek Anda agar tampak tepercaya.
Jadi, mari kita mulai.
Bersikaplah Transparan Tentang Penawaran Anda
Banyak bisnis melakukan kesalahan dengan mendapatkan kepercayaan calon pelanggan mereka dengan membuat klaim palsu. Ingat, ini benar-benar praktik yang buruk, dan Anda harus menghindarinya dengan segala cara. Mengapa? Begitu pembeli Anda mengetahui kebenarannya, baik setelah melakukan pembelian atau mendengar dari orang lain, mereka bisa langsung merasa kecewa dan kehilangan kepercayaan pada merek Anda.
Jadi, baik bisnis Anda berbasis layanan atau berorientasi produk, bersikaplah transparan tentang penawaran Anda. Dari artikel dan blog hingga postingan ulasan dan deskripsi media sosial, setiap konten harus memberikan informasi autentik tentang merek Anda. Ketika pembaca tahu persis apa yang diharapkan, mereka merasa yakin dalam memilih merek Anda.
Ceritakan Kisah Nyata di Balik Merek Anda
Sama seperti penawaran Anda, Anda tidak perlu menciptakan tema atau cerita palsu untuk merek Anda agar calon pelanggan terkesan. Sebaliknya, kenali misi, nilai, dan aspek unik bisnis Anda, lalu tonjolkan dalam konten Anda. Misalnya, jika Anda meluncurkan suatu produk dan produk tersebut mulai memecahkan masalah tertentu, Anda dapat membagikan kisah nyata tersebut agar tampak tepercaya.
Demikian pula, Anda dapat membagikan kisah menarik tentang bagaimana tim Anda menangani tantangan tertentu.
Momen-momen kecil namun nyata seperti itu menunjukkan keahlian Anda dan membantu merek Anda terhubung secara emosional dengan calon pelanggan. Seiring waktu, berbagi materi semacam itu secara konsisten akan membangun citra perusahaan Anda yang tak terlupakan.
Memelihara Pembaca dengan Konten Unik
Orang-orang tidak mengharapkan merek membagikan materi yang disalin-tempel atau diulang. Sebaliknya, mereka mencari informasi unik dan berharga yang secara efektif mengatasi masalah mereka. Sekalipun kata-kata atau detail Anda secara tidak sengaja mirip dengan bisnis lain, hal itu menunjukkan kecerobohan dan mengurangi kredibilitas Anda. Jadi, selalu pastikan keunikan dalam konten Anda.
Untungnya, verifikasi orisinalitas tidak lagi terbatas pada pemeriksaan manual. Anda dapat mengotomatiskan proses ini dengan mengakses cek plagiarisme gratis. Pemeriksa ini tidak hanya mengurangi upaya penilaian teks tetapi juga memberikan estimasi deteksi yang lebih akurat. Dengan demikian, Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang orisinalitas teks, sehingga Anda dapat melakukan perubahan yang diperlukan tepat waktu.
Jadikan Tulisan Anda Terasa 100% Manusiawi
Pembaca kini cukup cerdas untuk mengetahui apakah sebuah artikel, blog, atau postingan ditulis manusia atau buatan AI.
Mereka dapat dengan mudah mengidentifikasi apakah suatu merek berusaha membangun kepercayaan melalui upaya nyata atau hanya dengan menggunakan kata-kata yang dihasilkan secara otomatis. Itulah mengapa penting bagi Anda untuk memastikan teks Anda terdengar sepenuhnya manusiawi, meskipun Anda menulisnya sendiri.
Untuk itu, pertama-tama Anda perlu mengetahui bagian mana yang terasa seperti robot, dan detektor AI dapat membantu Anda. Alat semacam itu dapat mengidentifikasi bagian-bagian yang secara tepat menyampaikan kesan kaku atau seperti robot.
Setelah mengidentifikasinya, Anda dapat menulis ulang dengan cara yang menarik sehingga terasa ditulis dengan fokus, cermat, dan sentuhan manusiawi yang alami.
Selalu Bertujuan Menawarkan Nilai Nyata
Hal lain yang dapat membantu Anda membangun hubungan yang sehat dengan audiens dalam jangka panjang adalah menawarkan nilai nyata dalam konten. Di sini, yang kami maksud adalah berbagi data berbasis riset, tips praktis, panduan pemecahan masalah, tutorial bermanfaat, dan hal-hal lain seperti itu. Selain itu, Anda dapat menambahkan nilai dengan memastikan bahwa semua yang Anda sertakan benar secara faktual.
Lebih lanjut, memenuhi maksud pencarian yang tepat dan mencakup semua kemungkinan pertanyaan tentang topik tersebut juga menjadikan konten bernilai. Selain itu, Anda dapat menggunakan teknik lain yang sesuai untuk memberikan manfaat yang sebenarnya kepada pembaca. Dengan cara ini, mereka lebih mungkin berinteraksi dan percaya pada merek Anda.
Tambahkan Apa yang Pelanggan Bicarakan Tentang Anda
Teknik yang ampuh untuk membuat konten Anda tepercaya adalah dengan menambahkan kata-kata baik dari pembeli Anda yang sudah ada. Ini sangat berguna saat Anda menulis deskripsi produk, konten halaman arahan, atau artikel ulasan. Ketika pembaca melihat umpan balik positif dari pelanggan Anda, mereka cenderung lebih mempercayai merek Anda. Jadi, Anda harus menyertakan bukti sosial dalam materi teks Anda.
Jika kita berbicara tentang penempatan testimoni pengguna yang apresiatif, testimoni tersebut paling efektif di bagian yang paling mudah dipahami pembaca. Ini termasuk intro, CTA, kesimpulan, fitur produk, manfaat layanan, atau posisi lainnya. Namun, Anda tidak terbatas pada bagian-bagian ini saja. Jika menurut Anda umpan balik dapat disesuaikan di bagian yang lebih sesuai, silakan letakkan di sana.
Bagikan Kesuksesan Kecil dengan Pembaca
Berbagi kesuksesan besar dengan audiens Anda tidak selalu penting. Sebaliknya, kesuksesan kecil Anda juga dapat memberikan dampak besar pada persepsi mereka terhadap bisnis Anda. Jadi, alih-alih menunda membahas studi kasus besar, rayakan pencapaian kecil di sepanjang perjalanan. Misalnya, jika merek Anda ditampilkan di berita, soroti dalam format konten yang relevan.
Demikian pula, jika bisnis Anda disebut oleh pemimpin industri, bagikan pengakuan tersebut juga dengan audiens Anda. Anda bahkan dapat membahas pencapaian internal kecil atau peluncuran pembaruan produk kecil. Bersama-sama, kehadiran hal-hal tersebut dalam strategi konten Anda akan membangun rasa keandalan dan kepercayaan.
Hindari Menulis Dalam Bahasa Pemasaran
Satu hal lagi yang perlu Anda lakukan untuk memaksimalkan potensi konten adalah menghindari bahasa pemasaran yang berlebihan. Ketika semua artikel, postingan, dan panduan Anda berfokus pada promosi, pembaca mulai bosan. Melihat promosi yang sama berulang kali membuat mereka merasa perusahaan Anda hanya menjual dan tidak peduli dengan masalah pelanggan.
Oleh karena itu, gunakan kata-kata yang menyampaikan empati, emosi, dan kejelasan. Hindari penggunaan kata-kata yang berlebihan, kata-kata pengisi, jargon pemasaran, atau hal-hal semacam itu. Sebaliknya, prioritaskan bahasa yang sederhana, alami, dan umum, serta jaga agar nadanya informatif, bukan bernada penjualan. Langkah-langkah sederhana ini dapat mengubah cara calon pembeli memandang bisnis Anda.
Membungkusnya
Singkatnya, merek dapat menggunakan konten untuk membangun kepercayaan dengan memastikan mereka membagikan informasi yang orisinal, ramah pengguna, autentik, dan berharga. Selain itu, mereka dapat meningkatkan autentisitas konten dengan menambahkan bukti sosial, menggunakan nada informatif, dan membagikan kesuksesan kecil kepada pembaca. Semua hal ini jelas memberikan kepercayaan kepada perusahaan Anda.
